企業內訓

1、前期需求分析

與客戶進行初步商務交流,聽取具體培訓需求,了解客戶公司基本情況:戰略設想、發展曆史、組織發展需求、人員發展需求、目前主要困惑問題、培訓目標等方麵的內容,然後將相關背景資料匯總後,根據客戶需要推薦、介紹與之相適應的培訓課程。

2、關鍵需求確認

在基本確定培訓課題的基礎上,公司將由資深培訓師或高級管理顧問對客戶關鍵需求和困惑問題進行溝通確認,旨在最大限度地從一開始就幫助客戶舉行正確的培訓。

3、撰寫培訓建議

由培訓項目經理和培訓師根據前期溝通的基礎及對客戶需求的把握共同設計具體培訓內容,設定客戶期望達到的培訓目標,設計與之相適應的內容模塊,確定授課講師及培訓形式。

4、簽訂培訓協議

經過對培訓項目建議的確認,與客戶簽定培訓協議,明確合作細節,設定相關保密條款。簽定培訓協議後理實將展開全麵項目調研和課程開發。

5、課程內容設計

根據受訓對象的不同,采取不同的需求調查方法,詳盡全麵了解客戶真實需求;對培訓目標進行細化分解,進一步完善充實課程內容,根據客戶具體運作現狀進行案例選取、編排,設計相應練習表單和管理工具,根據培訓形式準備培訓道具,完成訓前準備工作。

6、現場培訓執行

將由公司指定認可的高級培訓師進行課程講授,在授課過程中進行科學規範的現場管理,充分營造良好培訓氛圍調動學員積極參與,解答學員現場提問,兼顧少數與個性需求的滿足。同時資深助教與客戶共同對課堂培訓進行監督,及時對課中出現的問題做調整。

7、課堂效果評估

課程結束進行現場即時效果評估,按照權威效果評估專家柯克帕特裏克四層次評估原理進行"反應層次"和"學習層次"的效果評估,給每位學員填寫《培訓課程評估表》,並收集整理學員培訓反饋意見。

8、培訓評估分析階段

根據對培訓需求總結報告、培訓課程評估表,講師培訓反饋表、培訓課堂督導表的綜合分析,撰寫課程評估報告;根據學員課後跟蹤調查表的反饋,並結合課程評估報告撰寫跟蹤分析報告;完成培訓資料匯總。

9、提出改進建議

在課程評估報告和學員的跟蹤調查表的基礎上,針對客戶公司內部逐漸顯露出來的體係管理及員工自我管理方麵的問題進行總結,提出基礎改進意見和下一步培訓建議。